万一の不具合でも、ネットワークを止めない。VELRA 製品には5年間の品質保証を付帯し、不良品の返送をお待たせせずに交換品を先行して発送します。VELRA products carry a 5-year warranty with advance replacement — we ship the replacement first, so your network keeps running.
VELRA ブランドの光トランシーバおよびケーブル製品には、ご購入日から5年間の品質保証を付帯しています。保証期間内に製品自体に起因する不具合が発生した場合、無償で交換いたします。
保証の対象は製品本体の交換とさせていただきます。製品の不具合に起因して発生した通信断・機会損失などの間接的な損害については、責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
不具合のご連絡をいただいた際、不良品の返送をお待ちせずに、先に交換品を発送します。稼働中のネットワークを止めずに復旧いただけます。
在庫状況により、交換品の発送までお時間をいただく場合があります。また、期限内に不良品のご返送が確認できない場合や、検証の結果 保証対象外と判断された場合は、交換品の代金を請求させていただくことがございます。
納品後30日以内に発生した不具合は初期不良として扱い、交換または返品・返金のいずれかをお選びいただけます。弊社では出荷前に全数の動作確認を実施していますが、万一の場合は速やかに対応いたします。
| 受付窓口 | support@juntoku.co.jp |
|---|---|
| 電話 | 092-600-7857（月〜金 9:00〜18:00） |
| 返送先 | 〒819-0167 福岡県福岡市西区今宿一丁目12-35-203号 潤徳商事株式会社 RMA 担当 |
| ご連絡いただく内容 | 製品型番 / シリアル番号 / ご購入時期 / 症状 / 使用機種 |
お問い合わせはメールを推奨しております。型番・シリアル番号・症状を文面でいただけますと、確認から交換品の手配までを迅速に進めることができます。
潤徳商事